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Condiciones legales para el uso de cm111

El acceso a cm111 está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas; le pedimos leer estas condiciones antes de usar la plataforma.

Ley local aplicableRegiones habilitadasProtección de datosCanales de contactoUso responsable de la cuenta
cm111 Condiciones legales para el uso de cm111
CONTACTO LEGAL

Canales para consultas y reclamos legales

Si tiene dudas sobre estas condiciones, desea ejercer sus derechos sobre sus datos o necesita presentar un reclamo formal, puede comunicarse con nosotros por cualquiera de los canales siguientes. El soporte está disponible en español y su consulta será derivada al área correspondiente según la naturaleza del asunto.

Correo legal Envíe su consulta o solicitud de datos a nuestro correo de atención legal; incluya su número de cuenta y el detalle del asunto para una respuesta más ágil.
Chat en vivo Desde la plataforma, abra el chat en vivo para consultas urgentes sobre su cuenta. Un agente en español atenderá su caso durante los horarios publicados en la sección de soporte.
Formulario de reclamos Complete el formulario de reclamos dentro de su cuenta para dejar constancia formal. Recibirá un número de caso que le permitirá hacer seguimiento hasta la resolución.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Cada capa de nuestra plataforma está diseñada para que sus datos y su actividad en la cuenta queden protegidos desde el primer inicio de sesión hasta cada retiro solicitado.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Eso incluye sus datos de registro, el PIN de verificación y cada movimiento realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Verificación de identidad

Para proteger su cuenta de accesos no autorizados, aplicamos verificación por código OTP en el inicio de sesión y en cada retiro. El proceso se completa en su celular sin necesidad de pasos adicionales en computadora.

Retención de datos

Conservamos su historial de cuenta y de transacciones durante el período que exige la normativa peruana. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura salvo que exista una obligación legal de retención adicional.

Solicitudes de acceso y corrección

Tiene derecho a consultar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales. Envíe su solicitud al correo legal con su número de cuenta y la gestionamos conforme a la ley de datos vigente.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Reunimos aquí las consultas más habituales sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de los usuarios. Si su pregunta no está en esta lista, puede escribirnos al correo legal o usar el chat en vivo desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta o realizar cualquier movimiento

Solicitamos nombre completo, correo electrónico, número de documento de identidad y el método de pago que elija, ya sea Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria. No recopilamos datos innecesarios.

Envíe un correo a nuestro canal legal indicando su número de cuenta y el tipo de solicitud. Procesamos la petición conforme al plazo que establece la normativa peruana de protección de datos personales.

No compartimos su información con terceros salvo cuando existe una obligación legal expresa. Sus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo permanecen en el historial de su billetera de cuenta y no se ceden a otras empresas.

Sí. Ingrese a la configuración de su cuenta desde el celular o la computadora, edite el campo correspondiente y confirme el cambio con el código OTP que recibirá en su número registrado.

Complete el formulario de reclamos disponible dentro de su cuenta. Se genera un número de caso que le permite hacer seguimiento; nuestro equipo de soporte en español gestiona cada reclamo por orden de ingreso.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.